УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ
от 19 апреля 2023 г. в„– 3

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ УПРАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ
ПОЛИТИКИ ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 27 СЕНТЯБРЯ 2022 ГОДА в„– 1
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОРГАНОВ ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ, ОРГАНОВ
МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ,
ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ ЛЕНИНГРАДСКОЙ
ОБЛАСТИ, ИНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ ПУБЛИЧНО ЗНАЧИМЫЕ
ФУНКЦИИ С ОБРАЩЕНИЯМИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ЕДИНОГО ОКНА ЦИФРОВОЙ
ОБРАТНОЙ СВЯЗИ НА БАЗЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ
ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ "ЕДИНОГО ПОРТАЛА ГОСУДАРСТВЕННЫХ
И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (ФУНКЦИЙ) - "ГОСУСЛУГИ. РЕШАЕМ ВМЕСТЕ"

С целью формирования эффективной системы обратной связи и во исполнение п. 6.1 Протокола совещания с органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации о результатах внедрения платформы обратной связи в субъектах Российской Федерации в 2022 году и планах на 2023 год от 10.03.2023 в„– 182пр приказываю:

1. Внести изменение в приказ управления информационной политики Ленинградской области от 27 сентября 2022 года в„– 1, дополнив приложением 3 (перечень направляемых гражданами и юридическими лицами сообщений и обращений, подлежащих рассмотрению в ускоренном порядке) в редакции согласно приложению к настоящему приказу.
2. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Начальник управления
информационной политики
Ленинградской области
С.С.Патракова





ПРИЛОЖЕНИЕ
к приказу Управления
информационной политики
Ленинградской области
от 19.04.2023 в„– 3

ПЕРЕЧЕНЬ
НАПРАВЛЯЕМЫХ ГРАЖДАНАМИ И ЮРИДИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ СООБЩЕНИЙ
И ОБРАЩЕНИЙ, ПОДЛЕЖАЩИХ РАССМОТРЕНИЮ В УСКОРЕННОМ ПОРЯДКЕ

N
Категория
Подкатегория
Срок до ответа (дней)
1
Автомобильные дороги
Тротуары
10
2
Ямы, выбоины
10
3
Благоустройство
Внутридворовая инфраструктура для отдыха
10
4
Дворовая территория
10
5
Детские площадки
10
6
Общественные территории и пешеходные зоны
10
7
Парки, скверы
10
8
Водоснабжение
Повреждение трубопровода
10
9
Выплаты детям от 3 до 7 лет
Жалоба в связи с выплатой
10
10
Дворы и территории общего пользования
Зеленые насаждения
10
11
Иное
Иное
10
12
Культура
Неудовлетворительное состояние учреждений культуры
10
13
Отсутствие доступа к учреждениям культуры
10
14
Отсутствие условий для инвалидов в учреждении культуры
10
15
Содержание объектов культурного наследия
10
16
Медицина
Аптеки
10
17
Вопросы по донорству
10
18
Вопросы по получению медицинской помощи
10
19
Вопросы с прохождением диспансеризации
10
20
Врачи-специалисты
10
21
Вызов врача на дом
10
22
Вызов скорой помощи
10
23
Дезинфекция
10
24
Другое
10
25
Жалоба на медицинскую организацию
10
26
Жалоба на медработника
10
27
Запись на прием к врачу
10
28
Иное
10
29
Консультация
10
30
Коррупция в здравоохранении
10
31
Лекарственные препараты
10
32
Льготы
10
33
Медицинская карта
10
34
Медицинская помощь
10
35
Медицинское оборудование
10
36
Нарушение нормативов
10
37
Очередь на прием к врачу
10
38

Прикрепление к медицинской организации
10
39
Проблема с лекарственным обеспечением
10
40
Проблемы с больничным листом
10
41
Проблемы, связанные с медицинским персоналом
10
42
Содержание помещений медицинских учреждений
10
43
Справочные службы
10
44
Строительство учреждений
10
45
Электронные медицинские документы
10
46
Многоквартирные дома
Засор общедомовых систем
10
47
Отопление
10
48
Мусор
Внедрение раздельного накопления отходов
10
49
Контейнерные площадки, мусорные контейнеры
10
50
Предложения по обращению с отходами
10
51
Территориальная схема обращения с отходами
10
52
Уборка мусора во дворах
10
53
МФЦ "Мои документы"
Очередь в МФЦ
10
54
Ошибка оператора МФЦ
10
55
Справочные службы
10
56
Условия обслуживания
10
57
Общественный транспорт
Изменение класса и количества автобусов на действующем маршруте
10
58
Иное
10
59
Информация о расписании движения транспортных средств
10
60
Льготы на проезд и тарифы
10
61
Нарушение графика движения транспорта
10
62
Нарушение перевозчиком правил дорожного движения
10
63
Нарушение схемы движения маршрута
10
64
Нарушения в сфере таксомоторных перевозок
10
65
Некорректное поведение водительского и кондукторского состава перевозчиков
10
66
Несанкционированная парковка, эвакуация ТС, специализированные стоянки
10
67
Неудовлетворительное состояние железнодорожной инфраструктуры (переходов, платформ и т.п.)
10
68
Неудовлетворительные условия проезда в автомобильном транспорте
10
69
Неудовлетворительные условия проезда в пригородных электропоездах
10
70
Оплата проезда, невыдача пассажиру билета
10
71
Предложения по изменению маршрута или графика транспорта
10
72

Работа водного транспорта
10
73
Работа воздушного транспорта
10
74
Создание безбарьерной среды для инвалидов на общественном транспорте
10
75
Социальные карты
10
76
Транспортно-пересадочные узлы, автостанции, автовокзалы
10
77
Парки культуры и отдыха
Благоустройство существующих парков культуры и отдыха
10
78
Создание нового парка культуры и отдыха
10
79
Социальное обслуживание и защита
Оказание социальной помощи
10
80
Телефонные обращения по вопросам здравоохранения
Обращение на 103, 03
10
81
Обращение на 112
10
82
Обращение на 122
10
83
Обращение на региональную горячую линию по вопросам здравоохранения
10
84
Телефонное обращение в медучреждение
10
85
Туристический кешбэк
Требуется разъяснение по порядку получения туристического кешбэка
10
86
Горячее питание для младшеклассников
Все устраивает
15
87
Иное
15
88
Не устраивает качество питания
15
89
Не устраивает рацион/меню питания
15
90
Отсутствует бесплатное горячее питание в начальных классах
15
91
Использование COVID-сертификата
Другое
3
92
Проблема на работе
3
93
Обращение по проблеме вакцинации или лечения от коронавируса
QR-код и сертификат вакцинированного
3
94
QR-код и сертификат переболевшего
3
95
QR-код ПЦР-теста
3
96
QR-код теста на антитела
3
97
Выплаты медицинским работникам по COVID-19 до 31.12.2022
3
98
Запись в лист ожидания
3
99
Запись на вакцинацию
3
100
Запись на углубленную диспансеризацию после перенесенной новой коронавирусной инфекции (COVID-19)
3
101
Лечение от коронавируса
3
102
Сертификат на основе медотвода
3
103
Обращения военнослужащих и их семей
Вопросы и проблемы прохождения военной службы
10
104
Вопросы порядка и условий частичной мобилизации
10
105
Вопросы работы военкоматов
10
106
Горячая линия по вопросам частичной мобилизации
10
107
Меры поддержки военнослужащих и их семей
10
108
Отсрочка/отказ от призыва при частичной мобилизации
10
109
Предложения по участию в частичной мобилизации
10
110
Проблема с лекарственным обеспечением
10
111
Проблемы работы организаций и предприятий в условиях частичной мобилизации
10
112
Проблемы с поездками во время частичной мобилизации
10
113
Проблемы с призывом на частичную мобилизацию
10
114
Средства индивидуальной защиты
Отсутствие или дефицит средств индивидуальной защиты
15
115
Электронная запись на прием к врачу
Некорректная информация о моей записи к врачу
3
116
Проблемы с выбором временного слота для записи
3
117
Проблемы с выбором медицинского специалиста
3
118
Проблемы с выбором региона при записи
3
119
Проблемы с посещением врача по записи на прием к врачу
3
120
Проблемы с прикреплением к медицинской организации
3
121
Физическая культура и спорт
Зачисление ребенка в спортивную школу
10
122
Недовольство организацией проведения спортивных мероприятий
10
123
Строительство и состояние спортивных сооружений
10
124
Экономика и бизнес
Нарушение сроков рассмотрения или незаконный отказ при получении разрешений, лицензий или согласований
10
125
Электроснабжение
Отключение электроэнергии
10


------------------------------------------------------------------